Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Thelemonsucker è in viaggio' — inviato entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul link del corriere interno; si collega direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Pannello di controllo account

  Accedi a thelemonsucker-1qs6x.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale vengono visualizzati inline — non c'è bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata mancata una scansione del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la hall dell'edificio e il punto in cui il corriere lo ha lasciato. Se manca ancora 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstruiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (può applicarsi una tariffa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltradoci la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.