Politica di Rimborso
Rimborsi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene riguardo ad ogni acquisto Thelemonsucker. Se un prodotto non è giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande difficili.
Rimborsi Facili
Dalla data di consegna
Etichetta di spedizione per il reso
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a [email protected]
Includi il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Rilascia il pacco presso qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante richiesta se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna sul metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono contingenti dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in vendita definitiva (chiaramente indicati al checkout) e le gift card non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere restituiti parzialmente per un rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sulla richiesta di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il tuo numero d'ordine. Invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — le risposte arrivano entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.